# SilkCRM — pełna dokumentacja produktu

> Profesjonalne oprogramowanie CRM (SaaS) dla salonów beauty — fryzjerskich, kosmetycznych i SPA. Łączy kalendarz wizyt, bazę klientek, kampanie SMS, AI insights, booking online i fakturowanie w jednym panelu.

## O produkcie

SilkCRM to platforma SaaS dla właścicieli i managerów salonów beauty w Polsce. Łączy CRM klientek, kalendarz wizyt, zarządzanie zespołem, kampanie SMS, AI insights, booking online i moduł fakturowania (wFirma + KSeF) w jednym miejscu.

## Dla kogo

- **Małe salony** — jednoosobowe i kilkuosobowe salony fryzjerskie i kosmetyczne
- **Sieci i franczyzy** — zarządzanie wieloma lokalizacjami z jednego panelu
- **Specjaliści beauty** — kosmetyczki, fryzjerki, stylistki paznokci
- **Freelancerzy / podwykonawcy** — solo workers działający na kontrakcie
- **Artystki wolnego zawodu** — make-up artists, brow artists, stylistki

## Kluczowe funkcje

### Kalendarz i rezerwacje
- Kalendarz wizyt z drag-and-drop, widokiem tygodnia/miesiąca
- Booking online 24/7 przez własną stronę booking
- Multi-location: jeden panel dla wielu salonów
- Synchronizacja z Google Calendar i Booksy

### CRM i klientki
- Pełna historia wizyt, notatki, alergeny
- Segmentacja RFM (Recency, Frequency, Monetary)
- Analiza kohort, retention, LTV, churn risk
- Profil klientki z preferencjami i no-show score

### Komunikacja
- Kampanie SMS i automatyczne przypomnienia o wizytach (SMSAPI)
- Wirtualna recepcja AI obsługująca telefon i czat 24/7
- Agent AI rekomendujący usługi i odpowiadający na pytania

### Zarządzanie zespołem
- Grafiki pracowników z rotacjami
- Prowizje i wynagrodzenia
- RCP (rejestracja czasu pracy) z PIN/PWA
- RBAC: role owner/manager/specialist/receptionist

### Finanse
- Faktury VAT i KSeF (wFirma)
- Stripe payments (subskrypcje, jednorazowe)
- Raporty finansowe i prognozy obłożenia

### AI insights
- Predykcja ryzyka no-show
- Rekomendacje dosprzedaży
- Wspomaganie decyzji dla managera

## Cennik

| Plan | Cena miesięczna | Roczna | Użytkownicy | Funkcje |
|------|----------------|--------|-------------|---------|
| Pro | 99 zł | 990 zł | do 4 | CRM, kalendarz, SMS, podstawowe AI |
| Premium | 169 zł | 1690 zł | do 4 | Pełny AI, priority support, wszystko z Pro |
| Sieć | 499 zł | 4990 zł | bez limitu | Multi-location, role manager, RBAC |

14 dni za darmo, bez karty.

## Integracje

- **Booksy** — synchronizacja kalendarza i klientek
- **Google Calendar** — dwukierunkowa synchronizacja
- **wFirma + KSeF** — faktury i fiskalizacja
- **Stripe** — płatności i subskrypcje
- **SMSAPI** — kampanie i przypomnienia
- **Resend** — emaile transakcyjne

## Technologia

- Frontend: React 19, TypeScript, Vite, Tailwind CSS
- Backend: Fastify, PostgreSQL (Supabase), Node.js
- Auth: Clerk (JWT, RBAC)
- Hosting: Google Cloud Run (eu-west-1, min_instances=1)
- Security: RLS, CodeQL, SBOM, Sentry, hardening 80/100

## FAQ

**Czy mogę przetestować za darmo?** Tak, 14 dni trial bez podawania karty.

**Czy SilkCRM działa offline?** PWA cache'uje główne widoki — możesz zobaczyć kalendarz bez netu, ale operacje wymagają połączenia.

**Czy obsługujecie KSeF?** Tak, przez integrację z wFirma — faktury automatycznie trafiają do KSeF.

**Czy mogę zaimportować dane z Booksy?** Tak, mamy import klientek i wizyt z Booksy.

**Jakie metody płatności obsługujecie?** Karty (Stripe), BLIK, przelewy. Klientki mogą płacić z góry przy rezerwacji online.

## Zasoby

- Strona: https://silkcrm.net
- Cennik: https://silkcrm.net/cennik
- Kontakt: https://silkcrm.net/kontakt
- Dane produktu (JSON): https://silkcrm.net/api/llm-feed.json
- Sitemap: https://silkcrm.net/sitemap.xml