Z SilkCRM

Wiesz, kogo zaprosić — i co jej zaproponować

Magda przegląda raport rano przy kawie. Widzi 12 stałych klientek zagrożonych odejściem i 8 nowych gotowych na pakiet. SilkCRM pokazuje kogo zaprosić, co zaproponować i kiedy — żeby każda wizyta była warta więcej.

Zacznij za darmo Zobacz, jak działa

Codzienna rutyna

Jak Magda planuje każdą kampanię w SilkCRM

Decyzje oparte na danych, nie na przeczuciu.

Klientki VIP wciąż w grze

Magda widzi listę top 10% klientek po wartości — co miesiąc dostają osobiste zaproszenie albo wcześniejszy dostęp do nowych terminów. Trzymają się salonu, bo czują się ważne.

Zagrożone — ostatnia szansa

Segment „Risk” pokazuje 12 stałych klientek, które nie wróciły od 60+ dni. Magda wysyła kampanię „Tęsknimy” jednym kliknięciem — 4 z nich rezerwują w tym tygodniu.

Decyzja oparta na liczbach

Magda planuje promocję na kwiecień. System pokazuje: segment „Nowe” = 38 klientek, average ticket 180 zł. Zamiast strzelać w ciemno, Magda celuje w konkretny portfel.

Kolejny zabieg pod konkretną klientkę

Anna była 4 razy na manicure, ani razu na pedicure. SilkCRM sugeruje: wyślij ofertę pakietu mani+pedi z 15% rabatem. Anna kupuje, Magda wie dlaczego.

Pod maską

Szczegóły techniczne

Scoring RFM 24/7

Automatyczny recalculation co 24h. 5 segmentów: Champions, Loyal, Risk, Hibernating, Lost — przepisywane na bieżąco wraz z każdą wizytą.

CLV i prognozy

Wartość życiowa klientki w 30/90/365 dniach, prognozy przychodu z każdego segmentu, śledzenie ROI kampanii.

Export i kampanie

Eksport segmentów do CSV/JSON, podpięcie do SMSAPI i email — wysyłka w jeden klik na dowolną kohortę.

Bezpieczeństwo

Szyfrowanie AES-256, GDPR-compliant, backupy co 6h, pełna kontrola właściciela nad danymi.

Analiza RFM od kuchni

Co możesz zaplanować na podstawie danych

Każda decyzja marketingowa Magdy ma podstawę w danych — nie w przeczuciu.

Segmentacja RFM w 5 grupach Champions, Loyal, Potential, At Risk, Lost — każda klientka trafia tam automatycznie na podstawie częstotliwości, świeżości i wartości wizyt. System przeliczy ponownie co 24h, Ty widzisz, kto się zmienił.		Wartość życiowa klientki (LTV) Ile dana klientka wyda u Ciebie przez 12 miesięcy. Wiesz, kogo pielęgnować, a komu wystarczy promocja sezonowa.
		Sugerowana akcja System pokazuje, co zaproponować klientce — pakiet, retencja, up-sell. Decyzja w jeden klik.	Alerty powrotu Mija termin kolejnej wizyty? System przypomina, zanim klientka trafi do konkurencji.
Kohorty miesięczne Które klientki pozyskane w marcu wciąż wracają? Zobacz krzywą retencji per miesiąc pozyskania.	Uśpione klientki Lista osób, które nie były ponad 60 dni. Zaproś z imienia, nie masową wysyłką.	Kampania pod segment Promocja tylko dla wybranego segmentu RFM. Trafia do tych, którzy zareagują.	Tagi i preferencje Weganka, alergia, ulubione zabiegi — system filtruje kampanie wg tagów klientek.

Segmentacja RFM w 5 grupach

Champions, Loyal, Potential, At Risk, Lost — każda klientka trafia tam automatycznie na podstawie częstotliwości, świeżości i wartości wizyt. System przeliczy ponownie co 24h, Ty widzisz, kto się zmienił.

Wartość życiowa klientki (LTV)

Ile dana klientka wyda u Ciebie przez 12 miesięcy. Wiesz, kogo pielęgnować, a komu wystarczy promocja sezonowa.

Sugerowana akcja

System pokazuje, co zaproponować klientce — pakiet, retencja, up-sell. Decyzja w jeden klik.

Alerty powrotu

Mija termin kolejnej wizyty? System przypomina, zanim klientka trafi do konkurencji.

Kohorty miesięczne

Które klientki pozyskane w marcu wciąż wracają? Zobacz krzywą retencji per miesiąc pozyskania.

Uśpione klientki

Lista osób, które nie były ponad 60 dni. Zaproś z imienia, nie masową wysyłką.

Kampania pod segment

Promocja tylko dla wybranego segmentu RFM. Trafia do tych, którzy zareagują.

Tagi i preferencje

Weganka, alergia, ulubione zabiegi — system filtruje kampanie wg tagów klientek.

Zacznij teraz

Plan Starter na zawsze za darmo

Przetestuj SilkCRM za darmo

Pełny dostęp do wszystkich funkcji przez 30 dni.
Żadnych haczyków — zrezygnuj kiedy chcesz, jednym kliknięciem.

Bez karty kredytowej

Bez umów i zobowiązań

Gotowy w jedno popołudnie

Uruchom bezpłatną pełną wersję

Pełna wersja na 30 dni — po tym czasie możesz wybrać jeden z płatnych planów lub pozostać na darmowym planie Starter.
Sprawdź czym różnią się plany →

Najczęstsze pytania

Co warto wiedzieć przed startem

Czym różni się analiza RFM od zwykłego CRM?

Zwykły CRM trzyma dane. Analiza RFM mówi Ci, co z tymi danymi zrobić — kogo zaprosić, kogo nagrodzić, na kogo nie tracić budżetu marketingowego.

Jak system liczy wartość klientki (LTV)?

LTV bazuje na historii wizyt, średnim wydatku, częstotliwości i prognozach retencji. Rolling window 12 miesięcy, aktualizacja co 24h.

Czy mogę wysłać kampanię tylko do jednego segmentu?

Tak — to główny sens tego modułu. Wybierasz segment RFM (np. „Risk” albo „Champions”) i odpalasz kampanię SMS/email jednym klikiem.

Co z klientkami, które już mam w Excelu?

Importujesz plik CSV, system pyta o mapowanie kolumn. Historia wizyt importowana razem z RFM — segmenty wyliczają się od pierwszego dnia.