Z SilkCRM

Twoje najlepsze klientki wracają — same

Punkty za wizyty, urodzinowy rabat bez przypominania, klub VIP dla stałych. SilkCRM pamięta każdą klientkę i sam zaprasza, gdy mija termin wizyty.

Zacznij za darmo Zobacz, jak buduje lojalność

Codzienna rutyna

Jak Wiola buduje retencję klientek w SilkCRM

Lojalność opiera się o automatyczne gesty, nie o pamięć.

Urodziny Wioli klientki

Klientka dostaje SMS rano w urodziny: „10% rabatu cały tydzień”. Pojawia się tego samego dnia z koleżanką.

Klientka nie wróciła

5 tygodni po ostatniej wizycie SilkCRM sam wysyła „Tęsknimy! Termin czeka 15-20 lutego”.

VIP wcześniej

Stała klientka dostaje powiadomienie 24h wcześniej niż reszta o nowych terminach Wioli.

Polecenie z premią

Klientka wysyła link „rezerwuj u Wioli”, przyjaciółka rezerwuje — obie dostają 50 punktów.

Pod maską

Szczegóły techniczne

Pełna historia

Każda wizyta, produkt, notatka, zdjęcie — przechowywane bezterminowo, eksport CSV/JSON.

SMS automatyzacja

SMSAPI integration, do 10k wiadomości/miesiąc w Pro, kampanie segmentowe.

Engine RFM + LTV

Automatyczny scoring co 24h, segmenty oparte na regułach, LTV rolling 12 miesięcy.

RODO

Zgody, prawo do bycia zapomnianym, export danych, audit log.

Program lojalnościowy

Co buduje powroty

Punkty, segmenty VIP, karnety i automatyczne przypomnienia w jednym miejscu.

Punkty za każdą wizytę Klientka zbiera punkty za zabiegi, kupuje produkty, poleca znajome. Wymienia na rabaty, darmowy zabieg lub karnety.		Rabat urodzinowy Każda klientka dostaje SMS z życzeniami i rabatem na dzień urodzin — automatycznie.	Klub VIP Klientki z 10+ wizytami trafiają do segmentu VIP. Specjalne ceny, wcześniejszy dostęp do terminów.
		Przypomnienia powrotu Klientka miała być za 4 tygodnie, ale nie zarezerwowała. SilkCRM sam wysyła SMS z propozycją terminu.
Bonus za polecenia Klientka poleca przyjaciółkę — obie dostają punkty po pierwszej wizycie.	Karnety wielowizytowe Pakiet 10 wizyt + bonusowa wizyta. Klientka płaci raz, wraca regularnie.	Wskaźnik retencji Widzisz % klientek które wracają. Wiesz które segmenty wymagają uwagi.

Punkty za każdą wizytę

Klientka zbiera punkty za zabiegi, kupuje produkty, poleca znajome. Wymienia na rabaty, darmowy zabieg lub karnety.

Rabat urodzinowy

Każda klientka dostaje SMS z życzeniami i rabatem na dzień urodzin — automatycznie.

Klub VIP

Klientki z 10+ wizytami trafiają do segmentu VIP. Specjalne ceny, wcześniejszy dostęp do terminów.

Przypomnienia powrotu

Klientka miała być za 4 tygodnie, ale nie zarezerwowała. SilkCRM sam wysyła SMS z propozycją terminu.

Bonus za polecenia

Klientka poleca przyjaciółkę — obie dostają punkty po pierwszej wizycie.

Karnety wielowizytowe

Pakiet 10 wizyt + bonusowa wizyta. Klientka płaci raz, wraca regularnie.

Wskaźnik retencji

Widzisz % klientek które wracają. Wiesz które segmenty wymagają uwagi.

Zacznij teraz

Plan Starter na zawsze za darmo

Przetestuj SilkCRM za darmo

Pełny dostęp do wszystkich funkcji przez 30 dni.
Żadnych haczyków — zrezygnuj kiedy chcesz, jednym kliknięciem.

Bez karty kredytowej

Bez umów i zobowiązań

Gotowy w jedno popołudnie

Uruchom bezpłatną pełną wersję

Pełna wersja na 30 dni — po tym czasie możesz wybrać jeden z płatnych planów lub pozostać na darmowym planie Starter.
Sprawdź czym różnią się plany →

Najczęstsze pytania

Co warto wiedzieć przed startem

Czy klientki widzą swoje punkty?

Tak — w portalu klientki online lub aplikacji PWA. Dostają też powiadomienia o bonusach.

Czy mogę ustawić własne reguły punktowe?

Tak. Np. 10pkt za każdą złotówkę, 100pkt za polecenie, 500pkt za karnet.

Co jeśli klientka chce wycofać zgodę na SMS?

Każda wiadomość ma link „STOP”. Klientka się wypisuje, zgoda jest zapisywana zgodnie z RODO.

Czy karnety można personalizować?

Tak. Możesz zaprojektować dowolny pakiet — usługi, ważność, cenę, bonusowe wizyty.