KPI salonu: poranny przegląd w 5 minut Jak codziennie ocenić przychód, obłożenie i no-show, zanim zacznie się dzień. Układ pulpitu i zakresy czasu Co pokazują sekcje pulpitu i jak dobierać okresy porównawcze. Pierwsze kroki: przygotuj salon do pierwszej wizyty Jak korzystać z listy zadań na pulpicie i wracać do konfiguracji bez blokującego kreatora. „Co nowego?”: nowości i zmiany zasad w panelu powiadomień Gdzie czytać o nowych funkcjach Silka i jak potwierdzić zmianę regulaminu.
Kolejka: obsługa dnia i tryb tabletowy Jak recepcja porządkuje bieżące wizyty, potwierdza rezerwacje i korzysta z widoku tabletowego.
Kalendarz: zarządzanie dostępnością krok po kroku Planowanie grafiku, wykrywanie luk i reagowanie na przeciążenia. Import i eksport kalendarza (iCal) Jak zsynchronizować grafik z zewnętrznym kalendarzem przez format iCal.
Wizyty: filtry, statusy i szybkie decyzje recepcji Jak używać filtrów i statusów, żeby utrzymać porządek dnia.
Klienci: segmentacja i praca na ryzyku utraty Jak czytać segmenty i planować kontakt z klientkami zagrożonymi odejściem. Oznaczenia statusu i segmentu klientki Co znaczą plakietki statusu, etapu cyklu życia, statusu leada i segmentu RFM oraz kto je zmienia. Program lojalnościowy: punkty, poziomy i nagrody Jak włączyć punkty za usługi, ustawić progi poziomów i nagrody oraz wymienić punkty na rabat w Sprzedaży. Ryzyko nieobecności, reguły i blokada klientki Jak Silk liczy ryzyko nieprzyjścia, co robią reguły w zakładce Reguły i kiedy zablokować klientkę. Zdjęcia przed/po i patch testy na karcie klientki Jak dodawać zdjęcia efektów do wizyt, zapisywać patch testy i oznaczyć usługi, które ich wymagają.
Zespół: osoby, grafiki, urlopy i uprawnienia Jak dodać osobę do zespołu, przypisać usługi i ustawić jej dostępność w kalendarzu oraz online. Rejestracja czasu pracy (RCP): zmiany i przerwy Jak pracownice rozpoczynają i kończą zmianę oraz przerwę przyciskiem RCP i do czego służą zapisane godziny. Premie i prowizje: reguły wyniku krok po kroku Jak ustawić prowizje, stawki i premie progowe, nadać mnożniki pracownicom i gdzie każda z nich widzi swój wynik.
Sprzedaż: rozliczenie wizyty krok po kroku Usługi, produkty, rabaty, zadatki i płatności częściowe w jednym rachunku.
Karnety i vouchery: konfiguracja, sprzedaż i realizacja Jak przygotować pakiety zabiegów i vouchery kwotowe, sprzedać je oraz kontrolować pozostałe saldo.
Magazyn: kontrola zapasu i marży Jak śledzić rotację i unikać zamrożenia kapitału w magazynie.
Rezerwacje online: self-booking i widget Jak działa samodzielna rezerwacja klientki: od wyboru usługi po potwierdzenie SMS.
Portal klienta (PWA): historia, powiadomienia, web push Co klientka dostaje w aplikacji webowej salonu i jak działają powiadomienia push.
Strona salonu (CMS): oferta, galeria, leady Jak zbudować jednostronicową wizytówkę salonu z formularzem leadów i CTA do rezerwacji.
Kampanie: od segmentu do wyniku Jak dobierać grupę docelową i mierzyć skuteczność działań. Kanały wysyłki i mikropłatności PAYG SMS, e-mail i web push oraz rozliczenie pay-as-you-go; WhatsApp jest w przygotowaniu.
Leady: pipeline od zapytania do pierwszej wizyty Jak prowadzić nowe kontakty przez etapy, pilnować następnego działania i zamieniać zapytania w wizyty.
Zaangażowanie: RFM, cykl życia i alerty Jak czytać dashboard zaangażowania i zamieniać sygnały na działania retencyjne.
Asystent SilkAI: czat i wyszukiwanie w wiedzy Jak rozmawiać z Asystentem, o co pytać i jak chronione są dane klientek. Rekomendacje dosprzedaży i insighty AI Jak korzystać z podpowiedzi przy wizycie, insightów klientki i dopełniania kalendarza. Pamięć asystenta i ustawienia AI salonu Jak wpisać zasady, którymi ma się kierować Asystent SilkAI, i co zmieniają przełączniki AI.
Raporty: analiza trendu i sezonowości Jak czytać wykresy i porównywać okresy bez mylnych wniosków.
Subskrypcja, faktury i dodatki PAYG Jak działa plan abonamentowy, gdzie są faktury i jak rozliczają się mikropłatności. Płatności online: zadatki, przedpłaty i link do zapłaty Jak przyjmować pieniądze od klientek kartą i BLIK-iem — zadatek przy rezerwacji, opłata z góry za usługę i link wysyłany ze Sprzedaży.
Integracje: przegląd połączeń Z jakimi usługami zewnętrznymi łączy się Silk i do czego służą. Wizytówka Google Moja Firma: połączenie i opinie Co dziś daje połączenie z wizytówką Google i jak prosić klientki o opinię po wizycie. Integracja z Booksy: rezerwacje w Silku i blokady terminów Rezerwacje z Booksy same trafiają do grafiku Silka, a wizyty z Silka blokują terminy w Booksy. Jak to włączyć i na co zwracać uwagę na co dzień. Wtyczka Silk Integrator: instalacja w trzech krokach Jak zainstalować w Chrome wtyczkę przenoszącą rezerwacje z Booksy do Silka. Trzy kroki, jedno pole do wypełnienia, potem działa sama. Asystent AI (Claude) na danych salonu — integracja MCP Podłącz SilkCRM do Claude Desktop i obsługuj salon rozmową — pytaj o dane, umawiaj wizyty. Silk CLI — dane salonu w terminalu Sprawdzaj przychód, KPI i wizyty jedną komendą; eksportuj dane do skryptów. HubSpot — wtyczka SilkCRM Integrator Połącz swój portal HubSpot z SilkCRM i synchronizuj klientki jako kontakty.
Role i uprawnienia: najczęstsze pytania Kto może wykonywać krytyczne akcje i gdzie to zmienić. Wiele lokalizacji i izolacja danych (multi-tenant) Jak działa praca na wielu lokalizacjach i dlaczego dane salonów są od siebie odseparowane. Powiadomienia dla klientek: przypomnienia, wiadomość po wizycie i reaktywacja Co wysyła Silk automatycznie, do kogo, jakim kanałem i gdzie to włączyć. Usługi wieloetapowe i wyposażenie (pomieszczenia, stanowiska, sprzęt) Jak rozpisać usługę na etapy, zwolnić specjalistkę na czas działania preparatu i zablokować pomieszczenie lub sprzęt.
RODO: eksport danych, usunięcie konta i zgody Jak realizować prawa klientki: dostęp do danych, przeniesienie, usunięcie oraz zarządzanie zgodami.
Poradnik Aktualizacja 17.06.2026
KPI salonu: poranny przegląd w 5 minut Jak codziennie ocenić przychód, obłożenie i no-show, zanim zacznie się dzień.
Poranna rutyna Ustaw zakres na dziś lub 7 dni i porównaj trzy wskaźniki: przychód, liczbę wizyt oraz obłożenie. Jeśli któryś spada drugi dzień z rzędu, zaplanuj korektę grafiku lub kampanię dosprzedażową.
Przychód: realizacja względem celu dnia i tygodnia. Wizyty: liczba potwierdzonych vs. oczekujących na potwierdzenie. Obłożenie: procent zajętych slotów w grafiku. No-show: udział nieobecności — sygnał do depozytów lub przypomnień. Kafelki klikalne Kafelki KPI zaangażowania prowadzą wprost do przefiltrowanej listy klientek. Klik w segment cyklu życia otwiera Klientów z gotowym filtrem, więc od liczby przechodzisz od razu do działania.
Zacznij dzień od najniższego wskaźnika — to najszybsza droga do poprawy wyniku tygodnia.
