Z SilkCRM

Najlepsza klientka to ta, która już tu była

Pamiętasz Wiolę? Przychodziła co 4 tygodnie. Ostatni raz była 3 miesiące temu. Nie wiesz, że odeszła. SilkCRM widzi to za Ciebie i zaprasza ją z powrotem — zanim trafi do konkurencji.

Zacznij za darmo Zobacz przykład kartoteki

Codzienna rutyna

Jak Wiola buduje lojalność klientek w SilkCRM

Premium obsługa oparta na danych.

VIP na pierwszym miejscu

Wiola widzi listę klientek VIP posortowanych wg wartości RFM. Przed każdym dniem wysyła im spersonalizowane powitanie z rabatem urodzinowym.

Klientki zagrożone odejściem

Segment RFM „Zagrożone” pokazuje klientki które nie były od 60+ dni. Wiola uruchamia kampanię SMS z ofertą „Tęsknimy za Tobą” jednym kliknięciem.

Dokumentacja kliniczna

Po zabiegu Wiola uzupełnia kartę klientki — składniki użyte, reakcje skóry, zalecenia. Podczas następnej wizyty wszystko jest pod ręką.

Analiza wartości portfela

Wiola sprawdza miesięczny raport LTV — które usługi generują największe przychody, które klientki wracają, gdzie jest przestrzeń do up-sell.

Pod maską

Szczegóły techniczne

Bezpieczeństwo danych

Szyfrowanie AES-256 dla dokumentacji klinicznej, GDPR-compliant, backupy co 6h.

Export danych

Export listy klientek do CSV/JSON, pełna historia wizyt, import z innych systemów.

Scoring RFM

Automatyczny recalculation scoringu RFM co 24h, 5 segmentów od Champions do Lost.

Dokumentacja kliniczna

Karty klientek z historią zabiegów, zdjęcia before/after, notatki specjalisty.

Co znajdziesz w CRM

Co umie CRM z RFM

Wiesz, kto wraca i kogo zaprosić ponownie.

Karta klientki Historia wizyt, notatki, alergie, preferencje, zdjęcia przed/po — wszystko w jednym widoku. RFM segment, LTV, ostatnia wizyta i zalecenia specjalisty zawsze pod ręką.		Segmentacja RFM 5 segmentów: Champions, Loyal, Potential, At Risk, Lost. System sam aktualizuje przyporządkowanie co 24h — wiesz kto wymaga uwagi.
		Dokumentacja kliniczna Zgody RODO, ankieta zdrowotna, notatki zabiegowe, zdjęcia. Zgodnie z prawem, bez papieru.	Alerty powrotu Mija termin kolejnej wizyty? System przypomina o klientce zanim się oddali.
Wartość życiowa LTV pokazuje, ile dana klientka wyda u Ciebie przez rok. Wiesz, kto napędza biznes.	Uśpione klientki Lista osób, które nie były ponad 60 dni. Zaproś je z imienia — nie wysyłką masową.	Kampanie SMS Promocja tylko dla wybranego segmentu RFM. Trafia do tych, którzy zareagują.	Tagi i preferencje Weganka, alergia na lateks, lubi kawę, woli ciszę — każda klientka ma swoje tagi.

Karta klientki

Historia wizyt, notatki, alergie, preferencje, zdjęcia przed/po — wszystko w jednym widoku. RFM segment, LTV, ostatnia wizyta i zalecenia specjalisty zawsze pod ręką.

Segmentacja RFM

5 segmentów: Champions, Loyal, Potential, At Risk, Lost. System sam aktualizuje przyporządkowanie co 24h — wiesz kto wymaga uwagi.

Dokumentacja kliniczna

Zgody RODO, ankieta zdrowotna, notatki zabiegowe, zdjęcia. Zgodnie z prawem, bez papieru.

Alerty powrotu

Mija termin kolejnej wizyty? System przypomina o klientce zanim się oddali.

Wartość życiowa

LTV pokazuje, ile dana klientka wyda u Ciebie przez rok. Wiesz, kto napędza biznes.

Uśpione klientki

Lista osób, które nie były ponad 60 dni. Zaproś je z imienia — nie wysyłką masową.

Kampanie SMS

Promocja tylko dla wybranego segmentu RFM. Trafia do tych, którzy zareagują.

Tagi i preferencje

Weganka, alergia na lateks, lubi kawę, woli ciszę — każda klientka ma swoje tagi.

Zacznij teraz

Plan Starter na zawsze za darmo

Przetestuj SilkCRM za darmo

Pełny dostęp do wszystkich funkcji przez 30 dni.
Żadnych haczyków — zrezygnuj kiedy chcesz, jednym kliknięciem.

Bez karty kredytowej

Bez umów i zobowiązań

Gotowy w jedno popołudnie

Uruchom bezpłatną pełną wersję

Pełna wersja na 30 dni — po tym czasie możesz wybrać jeden z płatnych planów lub pozostać na darmowym planie Starter.
Sprawdź czym różnią się plany →

Najczęstsze pytania

Co warto wiedzieć przed startem

Czy CRM jest zgodny z RODO?

Tak, zgody są dokumentowane, dane szyfrowane, możesz wyeksportować lub usunąć dane klientki.

Jak działa segmentacja RFM?

System analizuje częstotliwość i czas od ostatniej wizyty. Automatycznie aktualizuje segmenty co 24h.

Czy mogę dodać własne tagi?

Tak, dowolne. Tagi można filtrować w kampaniach SMS.

Co z klientkami, które już mam w Excelu?

Importujesz plik CSV, system pyta o mapowanie kolumn.